在UI界面的设计中,用户的操作失误不可避免,通过错误提示将当前状态传达给用户,这种反馈机制可以帮助用户及时作出调整并找到合理的解决方案。尽管错误信息很常见,却往往不被设计师重视。草草的处理错误信息、制作逻辑混乱的错误信息会使用户感到沮丧,以致最终放弃你的应用。相反,处理得当的错误提示,却可以变失败为惊喜。
本文将从错误信息的设计方案、文案技巧、如何有效预防错误三个方面来详细讲解,阅读时间大概10分钟,希望能对你有所帮助。表单中错误信息的设计方案用户不喜欢表单,原因之一就是纠正输入错误信息的成本过高。如何让用户通过不同的报错信息提醒,绕过障碍顺利完成表单,是让用户体验流畅顺滑的关键所在。
糟糕的错误信息在很大程度上是源自于用户体验设计流程上的规划失误。为什么这么说呢?在原型设计阶段,用户体验设计师就需要考虑到可能会出现的错误,以及相应的错误反馈,确保用户在报错信息的帮助下,最终能够完成这个阶段的任务,抵达他们的目标。
在当前页面及时反馈用户并不喜欢填完一个长表单并提交之后,才发现哪里填错了。在错误出现之后,界面应该在第一时刻将错误信息呈现出来,用户不必等到点击提交按钮才看到错误,他们能更早改正错误。
在上面两个错误信息呈现的案例当中,第一个页面使用了弹出框来呈现错误信息,告知用户需要填写详细信息才能付款。用户则需要关闭弹出框之后,再重新填写,这增加了额外的步骤。而用户关闭弹出框之后再填写的时候,也有一定的机率会忘记弹出框的具体要求和内容,导致无法正确填写。这种耗时又令人沮丧的用户体验,用户不会喜欢的。
正确的形式是直接在界面中呈现报错信息,并且报错信息紧贴着对应的输入框,以醒目的色彩在输入框下方呈现,用户能收到即时的反馈,也能清晰的标注出所有的要求,便于用户更正。错误信息的最佳位置在制作表单时,你通常会把错误信息放在哪里呢?如果错误信息没有放在用户期望的位置,那么可能会影响完成表单的效果。